Товар, как один из ключевых инструментов маркетинга (нет товара – нет рынка, нет и маркетинга), представляет собой материальные и нематериальные блага (изделия и услуги), которые производители или продавцы предлагают для обмена.
В отличие от общепринятого понимания товара как продукта труда, произведенного для продажи, концепция маркетинга заостряет внимание не столько на возможности обмена товара на деньги, сколько на его способности удовлетворить определенную потребность людей. Именно эта способность делает товар действенным инструментом маркетинга.Если вам необходимы услуги исследовательского агентства переходите на сайт maxinform.ru.
Умение своевременно выявлять потребности клиентуры и отвечать на них предложением соответствующих благ – главный залог успеха в бизнесе и основная задача товарной политики любой рыночной организации.
Проведение товарной политики включает целый ряд последовательных, взаимосвязанных между собой этапов:
В ходе проведения товарной политики создается такой продукт Вашей рыночной деятельности, который должен, во-первых, удовлетворять потребности реальной и потенциальной клиентуры, во-вторых, обладать достаточной конкурентоспособностью по сравнению с аналогами, представленными на рынке, и, в-третьих, должен быть доступен по цене именно тем людям, чьи потребности Вы стремитесь удовлетворить. Кроме создания самого продукта, следует четко определить рыночную нишу, которую должны занимать Ваши услуги. Сначала необходимо решить, что Вы предлагаете посетителю салона красоты в качестве товара.
Несомненно, главное, зачем приходит клиент к косметологу – это профессиональный уход за кожей, волосами и ногтями. Такой уход мастер осуществляет с помощью определенных процедур, используя косметические средства, профессиональные инструменты и аппараты.
В целом, совокупность этих процедур составляет понятие косметической услуги. И именно такие услуги в том или ином ассортименте предлагают сегодня косметологи. Косметические услуги и рассматриваются чаще всего в качестве товара, производимого в салонах красоты. Однако если попытаться сравнить, произведенные различными салонами специфические товары, то возникает целый ряд трудностей, связанных с определением критериев для такого сравнения. Абстрактное понятие «косметическая услуга» приобретает более конкретное содержание, если она, например, предоставляется именитым мастером, или если процедуры проводятся с использованием известных технологий.
Но как же все-таки определить – соответствуют ли предлагаемые косметические услуги требованиям клиентов и могут ли они достойно конкурировать на рынке?
